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Postado em: 27/10/2020

Política de Reembolso

Uma compra realizada pode ser revertida no prazo de 7 dias desde que siga as seguintes regras, pois alguns itens e/ou serviços são atrelados ao personagem e não podem ser revertidos:

1. Cristais
   
   • O cristal não tenha sido utilizado nesse período.
2. Conta VIP
   • A conta VIP não ter sido utilizada nesse período, ou seja, não ter feito o login no jogo.
3. Trajes
   • Não ter utilizado o traje que está sendo solicitado o reembolso nesse período. Quando é efetuada a compra de traje pelo site, este precisa ser resgatado dentro do jogo. Se o produto não foi resgatado dentro de 7 dias, ele pode ser reembolsado.
4. Pacotes
   • Deverá seguir as regras de cada item dentro do pacote.

Para solicitar o reembolso é necessário enviar um Ticket para o nosso suporte, selecionando a categoria “Compra”, informando o ID da compra. Se o usuário cumpriu todas as regras, o valor será estornado pela intermediadora de pagamento. Caso um pedido de disputa bem-sucedida seja feita sem seguir as regras de reembolso, a conta será bloqueada.